Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo MORAM (en adelante, “MORAM”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando resulta necesario, comparte información personal cuando usted visita o utiliza perfumesmoram.com, realiza una compra, crea una cuenta, solicita información o se comunica con nosotros por cualquier medio relacionado con nuestros servicios.

Los términos “usted” y “su” hacen referencia a cualquier cliente, visitante, usuario o persona cuyos datos sean tratados por MORAM. El uso de nuestros servicios supone el reconocimiento de las prácticas descritas, sin que implique la renuncia a ningún derecho reconocido por la legislación aplicable.

Responsable del tratamiento

MORAM es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio, la tienda en línea y sus canales de atención. Para asuntos de privacidad puede escribir a perfumesmoram@gmail.com o comunicarse por WhatsApp al 333 444 2835, de 9:00 a 19:00 horas.

MORAM no publica una dirección física como medio de contacto en este Aviso.

Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, proveedores, prácticas de tratamiento o disposiciones legales. Publicaremos la versión vigente y la fecha de modificación. Cuando la ley lo exija o el cambio sea relevante, podremos comunicarlo mediante los canales disponibles.

Datos personales que recopilamos

Los datos dependen de la forma en que usted interactúe con el sitio. Se entiende por dato personal cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.

Información proporcionada directamente

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico e información necesaria para identificar al titular de una compra.
  • Pedidos y entregas: dirección de envío, datos de facturación cuando sean necesarios, productos solicitados, número y fecha del pedido, preferencias de entrega y confirmación del pago.
  • Cuenta: nombre de usuario, credenciales protegidas por la plataforma, preferencias y datos para proteger o recuperar el acceso.
  • Atención: mensajes enviados por correo, WhatsApp, formularios o redes sociales; consultas, fotografías, videos y documentación aportada para aclaraciones, cambios, devoluciones o reembolsos.

Puede decidir no proporcionar cierta información; sin embargo, ello podría impedirnos procesar un pedido, realizar una entrega, verificar una operación o prestar determinadas funciones.

Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, información de conexión, páginas consultadas, duración de las visitas, interacciones con productos, carrito y compra, identificadores de cookies y ubicación aproximada inferida de la dirección IP. Se utiliza para operar y proteger el sitio, comprender su funcionamiento y mejorar la experiencia.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información mediante Shopify, pasarelas y procesadores de pago, instituciones financieras, paqueterías, proveedores tecnológicos, servicios de análisis, publicidad y prevención de fraude.

Las plataformas de pago pueden recopilar directamente datos financieros. MORAM normalmente no recibe ni almacena los números completos de tarjetas; recibe confirmaciones, identificadores de transacción y la información necesaria para administrar el pedido.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

  • Identificar y atender al cliente.
  • Procesar compras, pagos, pedidos, preventas y pedidos especiales.
  • Gestionar anticipos, saldos, envíos y entregas.
  • Proporcionar guías y actualizaciones.
  • Atender consultas, incidencias, cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos cuando correspondan.
  • Prevenir fraude y operaciones no autorizadas.
  • Proteger cuentas, pagos y servicios.
  • Conservar registros y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias.
  • Atender requerimientos de autoridades y defender derechos en procedimientos bancarios o legales.

También podremos analizar el sitio, mejorar productos y atención, elaborar estadísticas internas, personalizar la experiencia y enviar promociones cuando exista autorización o base legal aplicable. Puede cancelar promociones desde los mensajes o escribiendo a nuestro correo. Aun así, podremos enviar comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, seguridad o entrega.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para mantener la tienda, recordar preferencias, administrar sesiones, conservar el carrito, procesar operaciones, prevenir fraude, analizar el sitio y personalizar contenido o publicidad cuando corresponda.

Puede administrar o rechazar cookies desde su navegador. Desactivarlas puede afectar funciones del sitio. Consulte la información de cookies de Shopify.

Uso de la información

Prestación de productos y servicios

Usamos los datos para ejecutar y administrar la relación de compra: pagos, pedidos, envíos, cuentas, preventas, solicitudes especiales, devoluciones, aclaraciones y atención posterior.

Comunicaciones

Podemos contactar al cliente para confirmar pedidos, solicitar información necesaria, avisar disponibilidad, dar seguimiento a preventas, informar la llegada de un producto, proporcionar guías o atender reclamaciones.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos detectar, investigar y atender actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas. El usuario es responsable de proteger sus credenciales y debe informarnos si considera que su cuenta fue comprometida.

Mejora del servicio

Podemos analizar información para comprender el funcionamiento de la tienda, corregir errores, mejorar el catálogo y ofrecer atención más eficiente.

Divulgación de datos personales

MORAM podrá compartir únicamente la información necesaria y proporcional con Shopify, pasarelas de pago, bancos, paqueterías, proveedores tecnológicos, servicios de almacenamiento y seguridad, atención al cliente, análisis, marketing, asesores y autoridades competentes.

También podrá compartirse cuando usted lo solicite o autorice; para completar una entrega; proteger derechos; investigar fraude; atender un contracargo; cumplir una orden legal; o en una reorganización legítima del negocio. Los proveedores deben recibir solo lo necesario para su función y quedan sujetos a obligaciones de privacidad.

MORAM no utiliza información personal sensible para inferir características con fines discriminatorios.

Sitios y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago y otros servicios externos. MORAM no controla sus prácticas. Recomendamos revisar sus avisos y condiciones. Incluir un enlace no implica asumir responsabilidad por el tratamiento realizado por el tercero.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionalmente sus datos. Una madre, padre o tutor puede contactarnos para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de información proporcionada sin autorización.

Seguridad de la información

MORAM adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. No envíe contraseñas, códigos bancarios o datos completos de tarjetas mediante canales inseguros.

Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para completar las finalidades, administrar cuentas y pedidos, atender garantías o reclamaciones, resolver contracargos, prevenir fraude, conservar registros fiscales o mercantiles y defender derechos. Cuando dejen de ser necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme a la ley.

Derechos ARCO y otros derechos

Conforme a la legislación aplicable, usted puede ejercer:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos y las condiciones del tratamiento.
  • Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo cuando resulte procedente.
  • Oposición: solicitar que ciertos datos no sean tratados para determinadas finalidades.

También puede revocar su consentimiento cuando corresponda, limitar el uso o divulgación y cancelar promociones.

Envíe su solicitud a perfumesmoram@gmail.com indicando nombre, derecho que desea ejercer, descripción de los datos, información para localizar la operación, medio de respuesta y documentos razonables para verificar identidad o representación. La verificación evita que terceros no autorizados accedan, modifiquen o eliminen información. Atenderemos la solicitud conforme a los plazos legales y sin discriminación.

Reclamaciones

Puede presentar consultas o inconformidades mediante perfumesmoram@gmail.com o WhatsApp 333 444 2835, de 9:00 a 19:00 horas. Procuraremos responder oportunamente. Cuando corresponda, también podrá acudir ante la autoridad mexicana competente.

Transferencias y tratamiento internacional

Shopify y algunos proveedores pueden tratar o almacenar información fuera de México. Las transferencias se realizarán con medidas razonables, contratos y mecanismos legales aplicables.

Verificación antifraude y contracargos

Cuando una plataforma de pago, banco o sistema de prevención identifique una operación con riesgo, podremos solicitar información adicional únicamente para verificar la identidad y legitimidad de la compra.

Información que puede solicitarse

  • Identificación oficial vigente.
  • Evidencia del cargo o comprobante de la aplicación bancaria.
  • Declaración escrita de autorización y reconocimiento de la compra.
  • Información estrictamente necesaria para relacionar al titular con el pedido.

El cliente puede ocultar datos no necesarios. MORAM no solicitará contraseñas bancarias, códigos dinámicos ni datos que permitan ingresar a una cuenta financiera.

Finalidad de la verificación

La documentación podrá emplearse para verificar identidad, confirmar autorización, validar la relación con el medio de pago, prevenir uso no autorizado, integrar evidencia y responder a aclaraciones, contracargos o disputas. No se usará para publicidad, prospección o perfiles de marketing.

Acceso, almacenamiento y eliminación

La información se almacenará confidencialmente, con acceso limitado; no se publicará ni reutilizará para finalidades incompatibles. Solo se compartirá con instituciones, proveedores o autoridades involucradas en la aclaración cuando resulte necesario. Se conservará durante el tiempo necesario para resolver la validación, disputa o contracargo y después se eliminará o bloqueará conforme a las obligaciones aplicables.

Uso en caso de contracargo

MORAM podrá presentar la documentación ante bancos, pasarelas de pago, Shopify, asesores o autoridades competentes. Al proporcionarla, el cliente declara que es verídica y que cuenta con autorización. Cuando se requiera consentimiento, se solicitará específicamente. La negativa puede impedir aprobar una operación de riesgo; en ese caso, MORAM podrá cancelar el pedido y devolver el monto al medio original.

Contacto

MORAM
Correo: perfumesmoram@gmail.com
WhatsApp: 333 444 2835
Horario: 9:00 a 19:00 horas.